Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto Zásady vysvětlují, jaké osobní údaje od vás shromažďujeme, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu, pro plnění smluvních povinností nebo na základě jiného právního důvodu, jak tyto údaje používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Zásady:

1. popisují způsob a účely zpracování osobních údajů včetně práv, které vám v souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží;
2. se vztahují na zpracování vašich osobních údajů, pokud jste fyzická osoba a:

• registroval/a jste se na mExpe.cz („webové stránky“);
• jste v obchodním vztahu s námi jako náš obchodní partner/ka či poskytovatel zdravotní péče;
• navštívil/a jste webové stránky;
• jste nás kontaktoval/a telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře.

(dále společně též jako „Subjekty údajů“).

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány v databázi, jež splňuje technickou ochranu dat dle požadavků příslušných právních předpisů. Za účelem ochrany práv jednotlivců, může poskytovatel služeb zpřístupnit neveřejné osobní údaje v souladu s platnými právním předpisy státním orgánům. V případě soudního sporu či jiného řízení před orgány státní správy je poskytovatel služeb oprávněn zpřístupnit veškeré jí poskytnuté informace včetně osobních údajů.

Správce osobních údajů

Ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“) je správcem vašich osobních údajů společnost mExpe s.r.o., IČO: 22204539, se sídlem na adrese Pod školou 990/9, Praha 5, 150 00 (dále jen „Správce“). Toto platí s výjimkou situace dle sekce „Zjišťování hodnocení lékařů“, kdy Správce vystupuje jako zpracovatel vašich osobních údajů pro vašeho lékaře.

Registrace a správa recenzí

Lékaři, pacienti i běžní uživatelé mají možnost se zaregistrovat a vytvořit si tak svůj vlastní účet, na kterém mohou čerpat služby včetně možnosti vytváření, přijímání a spravování recenzí lékařů. Při registraci zpracováváme Vaše jméno, příjmení či název příslušné kliniky, kde lékař působí, e-mail, heslo a další údaje které na našich webových stránkách uvedete. Zpracování osobních údajů probíhá na základě plnění smlouvy za účelem poskytování služeb, v souladu se smluvními podmínkami zveřejněnými na našich webových stránkách.

Zjišťování hodnocení lékařů

V případě zasílání aktivních dotazů pacientům ohledně jejich spokojenosti se službami lékaře, které zasíláme jako zpracovatel na základě smlouvy s konkrétním lékařem, jsou zpracovány identifikační a kontaktní údaje včetně jména, příjmení, e-mailu a hodnocení služeb daného lékaře, v případě, že jej pacient uvede. Takové zpracování je založeno na základě titulu plnění smlouvy s lékařem za účelem sběru názorů pacientů na jeho služby. V případě citlivých údajů, které pacienti dobrovolně uvedou v rámci recenzí, jsou tyto informace zpracovávány na základě výslovného souhlasu pacientů, který je udělen před odesláním recenze. Účelem zpracování je vytvoření důvěryhodné zpětné vazby pro lékaře a sdílení názoru s dalšími pacienty.

V případě, kdy se rozhodnete zaslat pouze své hodnocení ve formě hlasovacích tlačítek v doručeném e-mailu, můžete tak učinit kliknutím na jedno z tlačítek v e-mailu, kdy k odeslání Vašeho hodnocení dochází již kliknutím na toto tlačítko.

V případě, že se rozhodnete udělit své hodnocení lékaře pouze prostřednictvím „e-mailového hodnotícího tlačítka“ bez následného odeslání detailní recenze zpracováváme pouze informace související s tímto hodnocením.

Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme

Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro Správce mohou zpracovávat i tito zpracovatelé:

• Amazon Web Services (web hosting)
• MaxMind, Inc.(zpracování polohy dle IP adresy)
• Google v rámci služby Google Analytics (analýza návštěvnosti)
• Google v rámci služby DoubleClick For Publishers (reklamní bannery)
• AdForm (retargeting)
• MailerSend (e-mailové služby)

Osobní údaje nebudou předávány do států mimo území EU.

Cookies

Dokud nezadáte vaše osobní údaje sami např. při registraci, odesílání poptávky lékaři apod. (souhlas se zpracováním těchto osobních údajů dáváte až při registraci samotné nebo při odeslání poptávky lékaři), zpracováváme pouze údaje pomocí cookies (malé textové soubory umístěné na vašem zařízení) a obdobných technologií k poskytování webů a online služeb a shromažďování údajů, jak je specifikováno níže.

Cookies nám pomáhají:

• identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, například abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo
• zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu
• zajistit bezpečnost (například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás)
• sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy
• zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkce webu

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich stránek a zpracováváme je na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu). Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopni plně poskytovat naše produkty a služby.

Dále ukládáme analytické cookies, které nám pomáhají analyzovat návštěvnost pomocí služeb Google Analytics.

Marketingové cookies používáme v kombinaci s osobními údaji, které nám umožňují Vás oslovit relevantní nabídkou našich služeb na stránkách partnerů jako je Google, Facebook nebo Seznam. Konkrétně se jedná o osobní data v podobě IP adresy, jména, příjmení, e-mailu, telefonního čísla. Tyto údaje používáme striktně v jednosměrné zahashované (šifrované) podobě.

Jak analytické, tak marketingové cookies zpracováváme pouze na základě Vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat v nastavení souhlasu se zpracováním cookies.

Dále ukládáme cookies od systému AdForm, které slouží k cílení reklamy našeho portálu na jiných webových stránkách než LékařiOnline.cz (retargeting). Ukládání těchto cookies můžete zapnout nebo vypnout v nastavení Vašeho prohlížeče (viz nastavení správy cookies v prohlížečích). Sběr cookies od systému Adform můžete také vypnout na adrese https://www.lekari-online.cz/user/optout.

Nastavení správy cookies v prohlížečích:

V rámci nastavení prohlížečů můžete jednotlivé cookie ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití, lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé internetové stránky. Pro detailnější informace prosím použijte nápovědu Vašeho prohlížeče.

Možnosti nastavení správy cookies v rámci hlavních prohlížečů naleznete zde:

Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Edge:
https://support.microsoft.com/en-us/products/microsoft-edge

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opera

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari

https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Web mexpe.cz může ukládat následující cookies

IP adresa a z ní odvozená poloha

Pro účely nabídnutí co nejrelevnatnějšího obsahu našich stránek získáváme Vaši přibližnou polohu (stát, region nebo město) z IP adresy vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet). IP adresa je v procesu získání vaši přibližné polohy zpracována v jednorázové funkci a není nikde ukládána.

Získanou přibližnou polohu používáme pro nabídnutí relevantního obsahu, především:

• Regionálně omezené seznamy lékařů k zákroku
• Ceny zákroků od lékařů z rozeznaného regionu
• Seznam zkušeností pacientů z rozeznaného regionu
• Seznam doporučených lékařů z rozeznaného regionu
• Regionálně zaměřená reklamní sdělení (bannery)
• Diskuzní vlákna primárně z rozeznaného reigonu
• Fotografie před / po zákroku z rozeznaného státu

Vaši IP adresu zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu). Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Widgety

Lékařům nabízíme užití tzv. widgetů. Widgety jsou malé panely umístěné na webových stránkách lékařů, které zobrazují různé informace o lékaři jako např. jeho průměrné hodnocení na portále mexpe.cz. Protože tyto informace se v čase mění a je potřeba zobrazovat aktuální stav, je widget technicky řešen jako samostatná stránka (technologie iframe) načítající aktuální informace přímo z webových stránek mexpe.cz. Tato stránka nepracuje s cookies ani jinými podobnými technologiem. Zpracováváme pouze IP adresu návštěvníka stránek lékaře, kterou ukládáme do logu serveru pro případné rozeznání spammujících aktivit a možnost se těmto aktivitám bránit blokací přístupu pro tyto IP adresy na základě oprávněného zájmu po dobu 1 roku.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce má jmenovanou osobu pověřence. Jeho kontaktní údaje jsou:
artur Holba
ATWEB Consulting, s.r.o.
J. Plachty 22
150 00 Praha 5
dpo@atweb.cz

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

• vzít případně udělený souhlas kdykoliv zpět,
• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
• na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizovaně zpracované údaje na základě souhlasu nebo plnění smlouvy,
• v případě pochybností o zákonném zpracování osobních údajů podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Pro naše registrované uživatele máme podrobně zpracované podmínky zde >>

Úřad pro ochranu osobních údajů.
adresa: Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7
tel.: 234 665 111
web: https://uoou.gov.cz/