S lékařem i výsledkem i péče před a po operaci jsem velice spokojená. Osobně bych ale uvítala více času na konzultaci, která byla velice rychlá a myslím, že i když jsem přišla určitě nedostatečně informovaná dopředu, tak bych byla ráda za podrobnější vysvětlení druhů implantátů (profily, materiál). Měla jsem pocit, že jsme prošli základní výběr a už začal být znatelný stres, že můj čas brzy vyprší a bylo to trochu nepříjemné. S výsledkem a panem doktorem jsem ale byla naprosto spokojená. Jednu hvězdičku jsem také ubrala za celou komunikaci poté s asistentkou, resp. ne přímo s ní, ale asi toho měla na práci víc, než zvládne pojmout, což opravdu nepůsobí u takové společnosti dobře. Je třeba říct, že oproti prvotní konzultace byly změny, ale všechno pak trvalo hrozně dlouho včetně vrácení peněz, což celkovému dojmu bohužel moc nepřidalo. Nicméně důležitý je pro mě hlavně výsledek, se kterým jsem spokojená. Pak doktor je šikovný a ví, co dělá, jeho práce mluví za sebe.

Dobrý den,
děkujeme Vám za otevřenou a podrobnou zpětnou vazbu. Těší nás, že jste s prací pana doktora, výsledkem i péčí před operací a po ní spokojená.

Zároveň nás mrzí, že jste při konzultaci cítila časový tlak a neměla dostatek prostoru pro podrobnější vysvětlení možností implantátů. Konzultace má poskytnout srozumitelné informace a prostor pro otázky.

Omlouváme se také za prodlevy v následné komunikaci, vyřízení změn a vrácení peněz. Rozumíme tomu, že tyto zkušenosti ovlivnily Váš celkový dojem. I organizační stránka péče si zaslouží stejnou pozornost jako samotný zákrok.

Vaše připomínky bereme vážně. Děkujeme, že jste vedle ocenění výsledku pojmenovala také oblasti, ve kterých potřebujeme být lepší.

Tým Renomé Clinic