Dobrý den,

ráda bych se podělila o svou zkušenost z návštěvy Vaší kliniky.

Přístup paní doktorky na mě bohužel působil velmi odtažitě a místy až povýšeně. Měla jsem pocit, že si o mně vytvořila názor ještě před samotnou konzultací. Dokonce předpokládala, že jsem studentka, a podle toho se mnou komunikovala. Ve skutečnosti je mi přes 30 let, podnikám a očekávala jsem profesionální a individuální přístup.

Na kliniku jsem přišla na základě reklam a prezentace různých metod řešení strií, mimo jiné pomocí přístroje Morpheus. O to více mě překvapilo, když mi paní doktorka sdělila, že na trhu v podstatě neexistuje nic, co by mohlo pomoci. To ve mně bohužel vyvolalo pocit, že marketing kliniky slibuje něco jiného, než jaká je následně realita konzultace. Výsledný dojem na mě proto působil až jako určitý scam.

Nejvíce mě zklamalo, že jsem byla v podstatě poslána domů s tím, že mi nic nepomůže. Přitom moje strie jsou stále růžové, tedy ve fázi, kterou většina odborných zdrojů i klinik považuje za nejvhodnější období pro zahájení léčby a dosažení nejlepších výsledků. Právě proto jsem odbornou pomoc vyhledala. Očekávala jsem vysvětlení možností, návrh postupu nebo alespoň doporučení další péče. Místo toho jsem odcházela s pocitem, že žádné řešení neexistuje.

Zároveň mě překvapilo, že mi nebyla doporučena ani žádná následná péče. Musela jsem si sama říkat alespoň o doporučení krému či přípravku, který by mohl podpořit hojení a zlepšení stavu pokožky. Paní doktorka mi sdělila, že mi nemůže předepsat ani doporučit žádný přípravek. Od odborného pracoviště bych přitom očekávala alespoň základní doporučení péče o pokožku.

Z ordinace jsem odcházela demotivovaná, zklamaná a se smutným pocitem, že můj problém nebyl brán vážně. O to více mě mrzí rozdíl oproti jiným klinikám, kde jsem se setkala s výrazně vstřícnějším, profesionálnějším a empatičtějším přístupem.

Právě kvůli této zkušenosti jsem zrušila i navazující termín a na kliniku se již vracet nebudu.

S pozdravem,

Hana Slabá