Bohužel jsem z vyšetření znamének neměl dobrý pocit. Sestřička podle mého dojmu neuměla se zařízením dostatečně pracovat, opakovaně se nedařilo správně dostat do historie záznamů a celé vyšetření na mě působilo nejistě.

Zároveň jsem měl dojem, že při porovnávání aktuálních fotografií znamének nebyly použity záznamy z předchozího vyšetření, ale spíše nejstarší uložené záznamy. Kvůli tomu jsem si nebyl jistý, zda bylo porovnání provedeno správně a zda výsledek odpovídá skutečnému aktuálnímu stavu.

Během vyšetření jsem se cítil dost nekomfortně a po odchodu jsem měl pochybnosti, zda mohu výsledku plně důvěřovat. U takto citlivého zdravotního vyšetření bych očekával větší jistotu v práci se zařízením, pečlivé porovnání správných záznamů a srozumitelnější komunikaci směrem k pacientovi.

Dobrý den, děkujeme za Vaši podrobnou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste z vyšetření odcházel s nejistotou a nepříjemným pocitem.

Rádi bychom upřesnili, že vyšetření prováděla nová zdravotní sestra, která byla pro práci se systémem řádně zaškolena. Vzhledem k tomu, že se však ještě nejednalo o rutinní činnost, mohly některé kroky trvat déle, než je obvyklé. Chápeme, že technické prodlevy mohly působit neprofesionálně a vyvolat pochybnosti o průběhu vyšetření.

Důležité však je, že samotné hodnocení znamének a výsledků provádí lékařka, která má k dispozici kompletní dokumentaci včetně předchozích záznamů. Přesto nás mrzí, pokud jsme Vám tuto skutečnost během návštěvy dostatečně nevysvětlili a nepodařilo se nám ve Vás vzbudit potřebnou důvěru.

Vaši připomínku bereme vážně a využijeme ji ke zlepšení komunikace i zaškolování nových členů týmu. Děkujeme, že jste si našel čas se o svou zkušenost podělit. Tým kliniky SKIN CARE