Vzhledem, k tomu v jaké výši byl zákrok jsem nebyla vůbec spokojená. Jediné, co se povedlo byly rty, zbytek jsem chtěla aplikaci kyseliny hyarulonové do obličeje jako refresh. Paní doktorka se mě dotazovala na můj budget, ten jsem ji sdělila, nicméně mě nenapadlo, že kdy řeknu výši, do jaké je možné provést zákrok, že tak bude učiněno. Nakonec jsem hradila o pár stovek víc než byl uvedený budget. Na doporučení mi byl aplikován botox mezi obočí, což chápu, mimická vráska tam byla, dále však nechápu aplikace většího množství botoxu do brady, prý to bylo třeba, já tomu nerozumím a nechala si poradit a aplikace na vrchní část čela byť žádné vrásky nemám, takže v tomto případě za mě šlo pouze o peníze o nic víc, poté co mi po zákroku bylo sděleno, že bych mohla jít na jeden zákrok (podotýkám že to byla aplikace kys.hyarulonové), to mi tedy přišlo úsměvné.. dále to, že brada se nepovedla, tudíž jsem musela znovu na dopich botoxu, za který jsem si musela doplatit, brala jsem to jako reklamaci.. paní na recepci mě zaskočila tím, že po mě chce úhradu.. ještě jsem byla špatně píchnuta pod okem a dodnes mám v tomto místě prohlubeň. Takže za mě rozhodně nedoporučuji, za ty peníze jsem ve finále vypadala ještě hůř a to placení ani nekomentuji a další věc jen byznys...aplikujeme co nejvíce, přitom to nebylo vůbec potřeba. Takže jsem kliniku navštívila poprvé a naposled.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme nesplnili vaše očekávání.

Při plánování aplikace vždy vycházíme z klinického nálezu a doporučení lékaře s cílem dosáhnout co nejlepšího výsledku v rámci bezpečných a vhodných možností. U botulotoxinu se obvykle nejprve aplikuje množství, které lékař považuje za dostatečné, a v případě, že efekt není po kontrole optimální, je možné provést tzv. dopich. Ten nepovažujeme za „nepovedený zákrok“, ale za běžnou součást individualizovaného nastavení účinku. Klient v takovém případě hradí pouze skutečně aplikované množství materiálu a to při první i druhé návštěvě.

Mrzí nás také Vaše výhrady k celkové komunikaci i průběhu péče. Každé doporučení i rozsah ošetření vychází vždy z odborného posouzení lékaře, nicméně chápeme, že jste mohla mít odlišná očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a využijeme ji ke zlepšení komunikace i celého procesu péče o klienty.