Jsem velmi vděčná panu doktorovi Payerovi, že mi zachránil prsa po nepovedené augmentaci. Dnes je to přesně 9 měsíců od zákroku a jsem opravdu spokojená a šťastná, že jsem si vybrala právě jeho.

Vzhledem k tomu, že jsem již dříve psala veřejnou recenzi, tentokrát bych chtěla jen soukromě zmínit pár postřehů, které by podle mě mohly pomoci ke zlepšení servisu kliniky.

Mrzelo mě, že když jsem psala dotaz na Instagram, nedostala jsem žádnou odpověď – ani do soukromé zprávy, ani veřejně do komentáře. Pro srovnání jsem se obrátila i na jiné kliniky v Praze a všude mi odpověděli do několika dnů, poměrně podrobně, přestože jsem předem uváděla, že jsem u nich zákrok neabsolvovala.

Tuto zprávu nepíšu jako kritiku ani ji nechci zveřejňovat – berte ji prosím jen jako zpětnou vazbu pro případné zlepšení komunikace s pacienty. Pozitivní recenzi ode mě už pan doktor má a na svém rozhodnutí bych nic neměnila.

Dobrý den,

děkujeme Vám, že jste si našla čas napsat nám zpětnou vazbu. Velmi si vážíme Vaší důvěry a toho, že jste s výsledkem zákroku u pana doktora Payera spokojená. Je pro nás velkou radostí slyšet, že po devíti měsících jste šťastná a spokojena – právě to je pro náš tým tou největší odměnou.

Zároveň Vám děkujeme za upřímné sdílení postřehů ohledně komunikace na sociálních sítích. Vaše zkušenost je pro nás velmi cenná a bereme ji vážně – určitě ji využijeme k tomu, abychom zlepšili rychlost a kvalitu odpovědí pacientům i v digitální komunikaci.

Je skvělé, že jste se cítila dostatečně komfortně, abyste nám tyto informace poskytla – zpětná vazba, jako je ta Vaše, nám pomáhá být lepší a poskytovat pacientům péči na té nejvyšší úrovni.

Ještě jednou děkujeme za Vaši důvěru a krásná slova ohledně pana doktora Payera. Přejeme Vám mnoho radosti a spokojenosti s výsledkem zákroku.

S úctou
Tým kliniky